Question 1

Was passiert bei Regen?

Accepted Answer

Auch Regenwetter bietet tolle Motive! Im echten Schul-Alltag ist ja auch nicht immer Sonnenschein. Vorausgesetzt es regnet nicht zu stark und stürmt nicht, bringen wir unsere Regenschirme mit. Am liebsten machen wir unsere Fotos nämlich draußen. Solltet ihr aber lieber auf Indoor-Fotos wechseln wollen, bringen wir nach Absprache auch gern ein Indoor-Set mit.

Question 2

Wie geht ihr mit Datenschutz um?

Accepted Answer

Datenschutz ist auch uns sehr wichtig, gerade wenn es um Kinder geht. Deshalb arbeiten wir mit unserer Online-Registrierung auch DSGVO-konform. Es werden grundsätzlich nur Kinder fotografiert, deren Eltern ihr Einverständnis gegeben haben, das betrifft auch die Klassenfotos.

Question 3

Wie lang seid ihr in der Schule?

Accepted Answer

Wir sind so lange in der Schule bis alle Kinder fotografiert sind. Meistens bleiben wir bis mittags. Je nach Klassengröße brauchen wir ca. 30 bis 60 min pro Klasse.

Question 4

Wie früh fangt ihr an?

Accepted Answer

Meistens kommen wir zwischen 8 und 9 Uhr in der Schule an und fangen nachdem wir das Außengelände in Augenschein genommen haben auch zügig an zu fotografieren. Gerne passen wir uns aber an euren regulären Schul-Betrieb an, je nachdem wie euer Ablauf in der Schule morgens aussieht. Solltet ihr besondere Wünsche diesbezüglich haben, sprechen wir das am besten im Vorhinein ab.

Question 5

Macht Ihr auch Lehrer:innen Fotos?

Accepted Answer

Natürlich machen wir auch gerne Lehrer:innen-Fotos! Sprecht uns gerne darauf an. Am besten registriert ihr euch auch schon vorher über den Link zur Online-Anmeldung. So werdet ihr sofort benachrichtigt, wenn eure Fotos verfügbar sind.

Question 6

Welcher Mehraufwand entsteht für uns als Kita?

Accepted Answer

Wir wissen, dass ein Fototag für alle viel Aufwand bedeuten kann. Deshalb versuchen wir euren Mehraufwand so gering wie möglich zu halten und laufen einfach im Regelbetrieb der Schule mit. Wir bitten die Klassen, oder je nach Größe auch mal nur die halbe Klasse, nach draußen. Die Kinder, die fertig mit den Fotos sind, können sofort zurück in den Unterricht. Gerne könnt ihr uns aber auch eine Aufsichtsperson zur Seite stellen, die zusammen mit uns einen Blick auf die Kinder hat und uns gegebenenfalls hilft die Kinder den Namen auf unserer Liste zuzuordnen.

Question 7

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Sobald die Fotos in unserem Labor produziert wurden, dauert der Versand in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen. Ab und zu hat aber auch die Post viel zu tun, wie beispielsweise vor Weihnachten, also seht es uns allen nach, wenn der Versand ausnahmsweise mal ein wenig länger dauern sollte. Am besten bestellt ihr frühzeitig, wenn ihr die Bilder zu einem bestimmten Termin braucht.

Question 8

Gibt es Geschwisterfotos?

Accepted Answer

Natürlich gibt es bei uns auch Geschwisterfotos! Das geht allerdings nur, wenn uns die Eltern der jeweiligen Kinder ihr explizites Einverständnis gegeben haben, ansonsten dürfen wir die Kinder aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht zusammen fotografieren.

Question 9

Wie kommen wir als Team an unsere Fotos?

Accepted Answer

Am besten meldet ihr euch auch im Vorhinein über den Link für den Fototermin an, wenn ihr auch Fotos machen möchtet. So werdet ihr wie die Eltern auch per E-Mail benachrichtigt sobald eure Fotos verfügbar sind.

Question 10

Was ziehe ich meinem Kind am besten an?

Accepted Answer

Jedes Kind sollte sich kleiden dürfen, wie es möchte, denn nur so entstehen die authentischsten Fotos. Bei uns wird getobt, da braucht es keine Ballkleider oder schicke Anzüge. Aus unserer fotografischen Perspektive empfehlen wir Kleidung in neutralen, am besten gedeckten Farben, denn bunte Shirts mit großen Aufdrucken à la "Paw Patrol" oder "Disney" lenken schnell von dem niedlichen Gesicht eures Kindes ab. Noch ein kleiner Tipp: Bei Kleidern oder Röcken empfehlen wir besonders im Sommer eine kurze Shorts unten drunter, damit auf den Fotos alles bedeckt ist, wenn die Kinder rennen und springen.

Question 11

Was kosten eure Fotos?

Accepted Answer

Unsere Bilder könnt ihr einzeln schon ab 5,95€ kaufen, wir bieten aber auch Sparpakete an - alles sowohl digital als auch gedruckt.

Wir schicken euch gerne unsere Preisliste zu!
Füllt dazu am besten kurz unser Kontaktformular aus

Question 12

Wie lange dauert es bis unsere Fotos verfügbar sind?

Accepted Answer

Da wir im Sommer fast jeden Tag in einer anderen KiTa oder Grundschule sind, entstehen in einer Woche meist zigtausend Bilder. Diese müssen alle gesichtet, sortiert und bearbeitet werden, das kann in der Hauptsaison schon mal 4 bis 6 Wochen dauern. Wir bitten euch da um eure Geduld, damit wir euch auch die Qualität liefern können, die ihr euch wünscht.

Question 13

Werden unsere Bilder gelöscht/archiviert?

Accepted Answer

Eure Bilder werden nach einiger Zeit von unserem Server gelöscht und sind dann nicht mehr verfügbar.

Question 14

Woher weiß ich an welchem Tag mein Kind fotografiert wird?

Accepted Answer

Grundsätzlich bitten wir darum, dass immer alle Kinder an allen Foto-Tagen bereit für Fotos sind. Manchmal sind wir an einem Tag schneller als gedacht und können schon mehr Kinder fotografieren. So kommen wir schneller durch und können vielleicht sogar einen Tag weniger da sein, was sowohl die Schule als auch uns zeitlich entlastet.

Question 15

Wie komme ich an die Fotos?

Accepted Answer

Sobald eure Fotos fertig sind, werden sie euch in einer privaten Galerie in unserem Onlineshop zur Verfügung gestellt. Sind die Bilder dort hochgeladen, erhaltet ihr von uns eine E-Mail. Um die Bilder anzuschauen, loggt ihr euch bitte mit den Anmeldedaten ein mit denen ihr euer Kind auch zum Fototag angemeldet habt.

Question 16

Gibt es Geschwister-/Freund:innenfotos?

Accepted Answer

Natürlich gibt es bei uns auch Geschwisterfotos! Das meldet ihr am besten direkt mit an, wenn ihr euch online registriert und eure Kinder für den Fototag anmeldet. Dort werdet ihr gefragt, ob ihr Geschwisterfotos haben möchtet und wer das Geschwisterkind ist.

Question 17

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Wir geben unser Bestes, dass ihr die Fotos so schnell wie möglich erhaltet. Sobald die Fotos in unserem Labor produziert wurden, dauert der Versand in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen. Ab und zu hat aber auch die Post viel zu tun, wie beispielsweise vor Weihnachten, also seht es uns allen nach, wenn der Versand ausnahmsweise mal länger dauern sollte. Am besten bestellt ihr frühzeitig, wenn ihr die Bilder zu einem bestimmten Termin braucht.

Question 18

Wie teuer ist der Versand?

Accepted Answer

Wir legen Wert auf hochwertiges Versandmaterial, um euch einen möglichst unbeschädigten Versand zu bieten. Wir produzieren alle Abzüge selber in unserem kleinen Labor und verpacken jede Bestellung einzeln. Der Versand kostet für euch 3,95€. Darin enthalten sind Verpackungskosten und der Versand mit der Post. In den ersten 2-3 Wochen nach dem Online stellen der Bilder erhaltet ihr ab 35€ aber die Versandkosten von uns erstattet!

Question 19

Was mache ich, wenn die Fotos beschädigt ankommen?

Accepted Answer

Die Fotos sollten niemals beschädigt bei euch angekommen! Sollte das doch mal der Fall sein und sie wurden in der Post geknickt o.Ä., dann meldet euch gerne umgehend bei uns und wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.

Question 20

Was mache ich, wenn ich unzufrieden mit dem Produkt bin?

Accepted Answer

Das tut uns leid, wir möchten natürlich alle unsere Kund:innen zufrieden stellen. Gerne gehen wir auch auf individuelle Bearbeitungswünsche ein, gegebenenfalls können hier jedoch Mehrkosten entstehen. Solltet ihr grundsätzlich unzufrieden sein oder Kritik äußern wollen, dann füllt gerne unser Bewertungsformular aus oder ruft uns an.

Question 21

Ich habe mein Passwort vergessen, wie komme ich jetzt an meine Fotos?

Accepted Answer

Dass ihr euer Passwort vergesst ist nicht ungewöhnlich, zwischen Anmeldung und dem Anschauen der Online-Galerie vergehen ja auch ein paar Wochen - keine Sorge, wir kennen das. Um wieder Zugang zu eurem Account zu bekommen, klickt ihr bitte auf das Feld "Passwort vergessen", damit setzt ihr euer Passwort zurück und könnt im Anschluss ein neues vergeben.

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